Exclusão de conta e dados
Esta página é pública e explica como pedir a exclusão da sua conta JuntaPreço e dos dados associados a ela, sem precisar estar logado.
Como solicitar
- Acesse a página de suporte — é o canal oficial de solicitações.
- Selecione ou informe o assunto “Exclusão de conta JuntaPreço”.
- Informe o e-mail usado no cadastro. Pode ser necessário confirmar sua identidade antes da exclusão, para proteger a conta contra pedidos de terceiros.
Respondemos em até 15 dias, conforme a LGPD.
Dados excluídos ou anonimizados
- Dados de cadastro: e-mail, senha, nome, cidade e telefone/WhatsApp.
- Dados de lojista: nome da loja, identificador fiscal informado e a vinculação da conta do Mercado Pago à plataforma.
- Participações em grupos, alertas, interesses e leads deixam de ser associados a você.
- Grupos, pedidos e ofertas que precisem permanecer por obrigação legal ficam desvinculados da sua identidade (anonimizados).
Registros retidos
Registros transacionais (pedidos pagos, valores, comissão e comprovantes) podem ser retidos pelo prazo legal aplicável — até 5 anos — para fins fiscais e de defesa em processos. Depois disso são eliminados ou anonimizados.
Dados no Mercado Pago
A solicitação de exclusão no JuntaPreço não apaga automaticamente os dados que o Mercado Pago mantém de forma independente como processador de pagamentos. Para esses dados, o pedido deve ser feito diretamente ao Mercado Pago.
Detalhes completos sobre tipos de dados, finalidades, compartilhamentos, segurança e retenção estão na Política de Privacidade.